Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ xskh

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và xskh khi sử dụng dịch vụ — từ đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến truy cập sảnh cược thể thao và casino.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xskh Điều khoản sử dụng dịch vụ xskh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ xác minh ví điện tử, đội ngũ xskh sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản, phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi hoàn tất số dư còn lại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại xskh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại xskh và truy cập dịch vụ ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải trên trang.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền. Ví điện tử đứng tên khác với tài khoản sẽ bị tạm giữ để xem xét thủ công.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ; bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.